Términos y Condiciones de Uso

BIQLI, S.EP. (en adelante, “Biqli”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, ofrece al público una plataforma web disponible en biqli.com (en adelante, la “Plataforma”), cuyo propósito es facilitar la venta de boletos y otros productos vinculados a eventos y conciertos a nivel nacional, tanto propios como de terceros.

Toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice los servicios ofrecidos por la Plataforma (el “Usuario”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”), los cuales son de obligatorio cumplimiento.

QUIEN NO ACEPTARE ESTOS TÉRMINOS DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON BIQLI.

Modificaciones y disponibilidad

Biqli podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos para mantenerse informado.

La Plataforma estará disponible salvo interrupciones debidas a causas técnicas, mantenimiento, fallos de conectividad o causas ajenas a Biqli, sin que esto implique responsabilidad alguna por parte de la empresa.

Registro en la plataforma

Para acceder a los servicios de la Plataforma, el Usuario deberá completar un proceso de registro mediante la provisión de su nombre y número telefónico. El registro implica la aceptación expresa de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y la Política de Devolución.

La cuenta generada será única, personal e intransferible. El Usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

Biqli se reserva el derecho de rechazar, suspender o eliminar cuentas a su entera discreción, en caso de detectar incumplimientos, actividad sospechosa, o por cualquier otro motivo que considere pertinente, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización.

Provisión y exactitud de la información

El Usuario se obliga a proporcionar información precisa, verificable y actualizada al momento del registro y durante su uso de la Plataforma. Asimismo, acepta mantener actualizados sus datos de contacto.

Biqli podrá requerir documentación adicional para validar la identidad del Usuario. No se hace responsable por errores, omisiones, falsedades o desactualización en la información proporcionada.

Límite de responsabilidad

Biqli actúa, en la mayoría de los casos, como intermediario entre el Usuario y los promotores de eventos (“Promotores”). En tales situaciones, Biqli no organiza, produce ni es responsable de los eventos ofrecidos en la Plataforma, y no asume responsabilidad por su ejecución, cancelación, calidad, seguridad, modificaciones o cualquier otro aspecto relacionado con los mismos. La responsabilidad total recae sobre el Promotor.

Biqli podrá, en algunos casos, ser el organizador directo de ciertos eventos. En estos casos puntuales, sí asumirá responsabilidad por su adecuada realización, conforme a la información publicada y a las condiciones ofrecidas.

El Usuario reconoce que toda adquisición de boletos o productos relacionados con eventos es realizada bajo su propio criterio y responsabilidad. Biqli no garantiza la realización ni las condiciones específicas de los eventos no organizados directamente por la empresa.

Validación de boletos y responsabilidad del Promotor

La validación de boletos o productos adquiridos a través de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Promotor del evento. Por tanto, es obligación del Promotor contar con los equipos, conexión a internet, personal y medios adecuados para la correcta validación de los códigos de entrada y productos adquiridos por los Usuarios mediante la Plataforma.

Biqli no se hace responsable por fallos, demoras o inconvenientes relacionados con la validación de entradas por parte del Promotor.

Proceso de compra y medios de pago

La compra de productos a través de la Plataforma debe ser confirmada por el Usuario antes de efectuar el pago. No se permiten cambios, devoluciones ni reembolsos una vez finalizado el proceso, salvo en los casos expresamente contemplados en la Política de Reembolsos.

Actualmente, los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o a través de Yappy. Biqli podrá habilitar otros métodos en el futuro, sin embargo, no garantiza su disponibilidad continua, ya que estos servicios son prestados por terceros. El Usuario reconoce que la disponibilidad de métodos de pago puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

Entrega de entradas y canales oficiales

Una vez completada la compra, el Usuario recibirá su boleto de acceso en formato digital mediante un código QR, el cual será enviado a través de los canales oficiales de comunicación de Biqli: SMS y WhatsApp. En caso de que el Usuario proporcione y solicite una dirección de correo electrónico, Biqli también podrá enviar el boleto por esa vía, como medio complementario.

Además, el Usuario podrá consultar en todo momento sus boletos desde su cuenta en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario contar con acceso a los medios de comunicación necesarios para recibir y presentar sus entradas.

Presentación y actualización del código QR

El Usuario es el único responsable de presentar el código QR correspondiente a su compra al momento de ingresar al evento. Este código constituye el medio oficial de validación y debe ser presentado en formato digital legible, preferiblemente desde la Plataforma web.

En caso de pérdida o imposibilidad de presentar el código, Biqli podrá, de forma excepcional y no obligatoria, permitir el ingreso mediante validación del número telefónico o referencia de pago. Esta posibilidad no constituye un derecho ni genera obligación alguna para Biqli.

El Usuario se compromete a presentar un código QR válido y actualizado, reconociendo que este podría ser modificado por razones técnicas o de seguridad. Por ello:

• Se recomienda no utilizar capturas de pantalla o imágenes del código QR, ya que estas podrían estar desactualizadas.
• El Usuario deberá consultar su código directamente desde su cuenta en la Plataforma.
• Deberá mantenerse atento a las redes sociales y canales oficiales de Biqli para verificar si ha habido actualizaciones.
• Podrá comunicarse con Biqli a través de los canales de atención ante cualquier duda relacionada con su entrada, código QR o validación.

Contenidos y propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, vídeos, audios, software, códigos, diseños gráficos y demás contenidos presentes en la Plataforma son propiedad de Biqli o de terceros con los cuales se han adquirido los derechos correspondientes.

Está estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos.

Los materiales provistos por Promotores para promocionar sus eventos son responsabilidad exclusiva de quienes los publican. Biqli no garantiza la titularidad ni la legalidad de dicho material, y no será responsable por su uso inadecuado.

Uso adecuado de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y respetuosa, absteniéndose de emplearla para fines contrarios a la ley, el orden público o derechos de terceros.

El uso indebido faculta a Biqli a suspender o cancelar la cuenta del Usuario, así como a iniciar acciones legales y reclamar daños cuando corresponda.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Biqli frente a cualquier reclamo, acción, sanción o daño que pueda surgir por el incumplimiento de estos Términos.

Cookies y tratamiento de datos

El Usuario acepta el uso de cookies por parte de Biqli, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Asimismo, autoriza el tratamiento de sus datos personales, incluyendo aquellos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, conforme a la legislación panameña vigente.

Atención al Usuario

Para consultas o solicitudes, el Usuario podrá contactar al equipo de soporte de Biqli a través del correo info@biqli.com o del número +507 6345-9407. Biqli procurará responder a la mayor brevedad posible.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Panamá.

Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos fuese considerada nula o inaplicable, ello no afectará la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.